在市场经济的前提下,是发行使报纸的价值得以实现,可以说,发行是报纸的生命线。据新闻出版总署的最新统计,2006年我国专业类报纸有1129种,占全国1938种报纸的半数以上。因此,行业类报纸发行工作的好坏,直接关系到我国报业的整体发展水平。毋庸讳言,当前行业报的发行工作,无论在观念、体制还是机制方面,都存在种种不尽如人意的地方,亟待改进。行业报发行需把握以下几个重点问题。
一、正确定位发行工作
发行量是一张报纸综合实力的体现。发行工作自身的重要性,决定了其在报社整体工作中举足轻重的地位。在行业报的范围内,如何正确定位发行工作,早已不存在理论方面的问题,然而在实际工作中则存在着较大的差异。具体表现在以下三个方面。
1.用人的问题。过去有一种说法,“一流人才干采编,二流人才干广告,三流人才干发行”,后来这种说法逐渐被“一流人才干发行,二流人才干广告,三流人才干采编”所取代。今天看来,这两种说法都有失偏颇,因为现在的报业是全环节的竞争,每一个环节都很重要。
2.话语权问题。不少企业为了保持产品在市场上的竞争优势,往往利用销售部门直接接触客户的机会,反馈改进产品质量的信息,并把这种做法制度化。在报社,作为销售部门的发行部却始终得不到这样的话语权,发行部门对于报纸质量信息的反馈,得不到足够的重视。
3.资金投入问题。对发行的投入,最终体现在报纸影响力的扩大和广告量的增多上,这种市场回报需要的周期比较长。一些报社由于急功近利,行为短视,发行成了资金投入的禁区。正确定位发行工作,在一些报社并没有从思想上得以真正解决。
二、辩证看待报纸厚薄
报纸质量是发行工作的基础。报纸质量好,发行工作往往能取得事半功倍的效果;反之则事倍功半。这些年来,行业报围绕打造报纸品牌,在提高报纸质量方面取得了可喜的成绩。但也有一些行业报存在“追厚”的倾向。一时间,“加厚”成了提高报纸质量的代名词,很少有人关心文章的深度、标题的精彩,似乎只要报纸加厚,一切就万事大吉了。
一份报纸是否需要加厚,取决于两个基本前提。第一,市场有需求;第二,报社有能力。市场需求来自两个方面,一是读者的需求。如果报纸提供的信息量不够大,或是在满足读者需要方面存在缺项,加厚就是必然的;二是来自广告的压力。如果报纸经营需要,相应的扩版也在情理之中。报社能力也涉及两方面的问题,一个是报社有没有足够的财力,另一个是报社有没有足够的采编力量。一份报纸是否要加厚,简单说无非是四种情况:有需求,有能力;有需求,没能力;没需求,有能力;没需求,也没能力。如是第一种情况,加厚就是必然的。第二种情况则需要暂缓扩版,否则不是报价陡涨,就是质量稀释。第三和第四种情况则根本不宜考虑加厚的问题。
一些报社盲目跟风,是对报纸的“薄”和“厚”缺乏辩证分析,认识上存在着一定的误区。首先,“薄中有厚”。一般说来,报纸加厚都是为了加大信息量。但不加厚就不能加大信息量吗?当然不是。如果对报纸的存量加以深耕细作,在不扩版的情况下依然可以加大信息量。第二,“厚报薄读”。越厚的报纸,读者越不可能从头读到尾,只能从厚厚的报纸中找出自己需要的部分。随着报纸加厚,读者需要的内容就越显薄,他们就会越在意与自己相关的这部分内容的质量。这才是厚报的真谛。因此,在经过一段时间的探索之后,变薄的呼声四起,变薄的趋势渐成,大家又把精力集中在提高报纸的质量上。这无论对读者,还是对发行工作,也许都是一个福音。
三、在有效发行上下功夫
在报界,总有些事情让大家感到困惑。比如,《北京青年报》的发行量不到《北京晚报》的一半,可两报的广告收入却大体相当;《环球时报》的发行量高于《21世纪经济报道》和《中国经营报》,但广告收入却相差无几。要想弄清其中的缘由,绕不开的一个概念,即有效发行。
所谓有效发行,是指那些能够直接带来广告回报,或对广告有一定吸附力的发行活动,是建立在市场细分基础上,针对目标受众的一种精准发行。有效发行量即实际发行量减去非目标读者后的发行量。广告商选择媒体投放广告,已经不再只是简单地看一张报纸的绝对发行量,而是要看这张报纸的目标读者与其广告消费对象之间的重合度,要看广告信息能否迅速、完整地传递给消费对象,以及广告能够对其消费对象的购买行为产生多大影响。由此可以看出,广告多少的关键,是目标读者的锁定程度。能吸引广告、扩大广告资源的发行才是有效发行。
从某种意义上说,行业报也是一个集合体,不仅受众各不相同,经营状况也是千差万别。经营状况较好的行业报,都自觉不自觉地提高了发行的有效性。而经营不好的行业报,往往还固守着粗放型的发行模式。对于行业报来说,只有在有效发行上多下功夫,才能在激烈的报业市场竞争中赢得主动,争得先机。
四、建立科学考核体系
发行工作的一个显著特征是容易量化,当然也必须量化。因此,建立在数字基础上的考核体系,就成了发行管理工作的核心。但是,发行工作的容易量化,是与其前提的不容易量化并存的,这就带来了一个量化是否公平的问题。
行业报几乎都是全国性报纸,以中国之大,一省建一个发行部门,全国就有30多个。每到年末,报社都要对这些发行部门论功行赏。表面上看这很正常,也很公平,因为一切都是数字在说话。但是细细品来又有失公平,因为这些数字赖以存在的前提是不同的。道理很简单,各省情况不同,同样的付出,收获却是有差距的。所谓公平,除了过程和结果的公平外,还有起点的公平。地区差异带来的就是起点的不公平。
笔者以为,绝对的公平是不存在的,我们所能做的就是尽量接近公平。具体到操作,应该充分考虑地区发展的不平衡性,对各省(简单的可以分东部、中部、西部)给出不同的系数,在评价各省完成任务的情况时,用发行数乘以这些系数。各省系数的形成,可以参照每个省的人口数量、人均GDP、行业状况等因素。这种操作可粗可细,不同的单位完全可以因地制宜。总之,只要我们充分考虑到地区差异所带来的不公平,并尽可能地减少,我们所建立的考核体系即使不能说是科学的,至少可以说是理性的。
五、实现团队激励管理
发行工作的核心竞争力是管理,管理的对象是人。在发行工作中,人的精神状态、工作技能决定着发行的得失成败。不同的管理,可以达到不同的境界,当然也会收到不同的效果。
如果把管理做一梳理,大致可以分为两类。一类是惩诫式管理,一类是激励性管理。顾名思义,惩诫式管理以惩诫为主要手段,激励性管理以激励为主要手段。在行业报的发行工作中采用何种管理模式,取决于行业报及其发行工作的基本特点。行业报是全国性报纸,决定了发行渠道和发行网点一定是全国性的,统一的发行意志和分散的发行队伍是其主要矛盾。这些特点,决定了行业报发行工作的管理模式必须具有向心力和凝聚力。现代报业市场竞争日益激烈,要求报业发行人员在工作中必须满腔热情、富于开创性。由此可以看出,激励性管理模式更适合于行业报的发行工作。
目前,发达国家的激励性管理理论主要有马斯洛的需求理论、弗隆姆的期望理论和亚当斯的公平理论等。如果把这三种理论中的关键词抽出来,就是“需求”、“期望”与“公平”。这三个概念与其说是三种价值,不如说同时也是三种激励方式,即尽可能地满足需求,尽可能地达到期望,尽可能地做到公平。