毫无疑问,现在媒体市场正在经历着一场变局,这是正在发生的一种颠覆。是对过去几十年来我们普遍采用的传统的经营理论、经营方法的颠覆。这种颠覆直接的后果就是传统的报纸强势不再,从2004年开始首次出现负增长以来,一路低迷。与此相反,以网络为代表的新兴媒体却是一路高歌,连续数年保持50%以上的增长率。值得关注的是,中国的社会广告投放总额仍保持着两位数以上的增长,惟独报纸广告市场份额在逐年下滑,从2003年开始,平均每年下滑3~4个百分点。2003年的时候,中国报业广告在各类媒体中占的份额是22.53%,到去年已经跌到13%,今年预计10%左右。在这种大背景下,只有极少数报纸实现了逆势上扬非常荣幸,《精品》成为其中的代表。在中国报业广告首次出现负增长的2004年,《精品购物指南》广告实收同比增长43%,2005年至今更是连年逆势增长,成为北京乃至全国报业市场上一个稀缺的亮点。
《精品》的发展也并非一帆风顺,也有曲折。简单回顾一下,《精品购物指南》创刊于1993年,是中国第一份全彩色印刷的大众化生活服务类报纸。创刊五年广告收入年均递增200%~300%,1997年突破亿元,1998年达到1.8亿,进入当年的中国报业广告10强第9名,而且是10强中惟一的周报。
上个世纪90年代末,中国报业市场出现了一种现象叫“第二代都市报”现象,在北京也一样,以晨报、京华为代表的第二代都市报崛起,同时第一代都市报纷纷扩版,推出了大量的生活服务类版面。在这个时候,《精品》内部包括本人在内近20位中高层领导先后被迫离开《精品》。新领导班子进入之后,对《精品》办报方向进行了重大调整。这是1999年12月10日《精品》的封面及封底,这是《精品》向大众新闻市场进军的标志。从这次战略的调整结果来看,是失败的。《精品》依据前几年的强势惯性冲了一两年之后,到2001年发生了直线下滑,甚至全面危机,体现在这几个方面:
一是市场份额剧减;二是读者大量流失;三是广告销售渠道严重萎缩;四是广告收入直接下滑。从2001年6月份起,《精品》的广告月收入同比递减50%以上,2001年全年的收入只有1.1亿多一点。
大家可以看到,1999年~2000年的时候《精品》还有一个惯性冲高,但是在达到1.9亿的时候,增长幅度远远低于社会广告投放总量的增长,因为那一年是网络广告爆炸式增长的一年,《精品》的增幅远远低于平均增幅,虽然和自已一比是增长了,但是和社会广告投放量比,增长幅度是非常小的。到2001年的时候,有一个45度角的下滑。
2001年底的时候,《精品》的创始管理团队重新回到《精品》,首先就是进行战略讨论,得出的结论是必须实行差异化战略。后来经过改版,加入了时尚元素。把《精品》重新定位为时尚北京人的时尚消费参考和精致生活顾问。大家知道,随着国际化进程的加快,北京越来越成为一个移民城市,很多优秀的精英在北京可能没有户口,可能没有家庭,但是他们有事业,这些人已成为北京的主流力量,而且这些人追求时尚生活方式,对时尚产品有很强的消费能力,我们把这些新北京人定位为我们的目标读者。《精品》的内容定位是时尚消费参考和精致生活顾问。
差异化战略使《精品》在北京报业市场表现出的惟一性,大众时尚生活类的媒体,在这个区隔市场上只有《精品》一家,还有几家不在同一级市场上。
《精品》现在是3.2亿实收,其它的收入只有两三千万,不构成同一级别的竞争。大众化新闻媒体,这一类媒体的报道内容是一样的,读者购买的诉求动机是一样的,发行渠道也是一样的,完全同质化。CTR跟零点做的调查显示,同是大众化新闻类的媒体,读者群几乎是重合的。而大众新闻类媒体与大众时尚生活类媒体的读者阅读诉求几乎没有交叉率和重叠率。
在进行报纸战略创新的同时,还进行了一系列战术层面的创新。大家比较熟悉的是二次销售理论,这个诞生于工业文明时代理论,我们认为在网络信息化时代,已不能指导目前的媒体实践。《精品》的创新是“三次销售理论”。还有一个媒体经营“三环理论”,这个不是我们的创意,我们只是创造性的应用。
“三环理论”示意图,用三个圆环表示三种偏好(广告主偏好、编辑偏好、读者偏好)的关系,三个圆环组合成七个区域,每个区域有不同的含义。第一区是三种偏好的高度统一,是一个媒体经营的最理想状态;第二区是编辑偏好与广告主偏好的结合,是一个媒体经济效益的重要来源;第五区是编辑偏好与读者偏好的交叉点,密切关注读者需求的变化,适时调整内容结构,是一个媒体长期稳定发展的基础;第四区是读者偏好与广告主偏好的交汇,反映一份媒体的市场化水平,也是决定一份媒体经营效率的关键。另外几个不相交的区也代表一定的含义,如果媒体特征表现为第三区,这个媒体收入一定是以发行为主的,如果表现为第六区的话,这个媒体一定是一个DM。如果表现为第七区,这个媒体一定是一个“宣传”工具。《精品》的媒体特征表现为第一、第二、第四和第五区。
为了贯彻实施“三次销售理论”,我们在经营组织结构上进行了调整,形成事业部制,从2002年开始试点,每年逐步扩大。《精品》2006年组织架构的结构图,是一个典型的矩阵结构,你中有我,我中有你。事业部是一个相对独立的单元:负责版面编辑质量;二是负责广告产出指标。
“三次销售理论”的核心是把广告主的广告信息适时地返销给具有相应消费需求的读者。也就是前面提到的三环理论第四区,让读者需求和广告主需求达到一致。
我们在具体实践方面,采用的是主题专刊,根据读者消费需求的变化规律,适时推出主题专刊。比如每年4月份,是我们的读者群对美白一线产品消费需求最强的时间段,因为我们的读者70%是白领女性。在这个时候,也是我们的广告主,一线美白产品最新产品上市的时间,所以每年4月份推出一本美白别册,同时登载一些专家介绍的美白知识、技巧,还有一些定制的广告主的广告。这个小册子是16开,三、四十页,每期都有150万左右的广告收入,这些专刊别册都是在这两个需求的结合点上推出的。目前我们统计,每年推出这类主题式专刊别册大概是40~60期,这个数字稍微有点出入,去年推出的是60期。
精品的报纸内容结构分两块,一块是内容类的,登大品牌的,另外还有是分类广告。前面是燕莎、赛特,环境优雅,很高档,高品牌、高
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