就渠道过剩时代媒介如何来评估它的价值,如何来打造它的核心竞争力,实际从内容角度来说我认为有两个方面,一个就是你能否在外部资源的社会共享的情况之下你能够给人提供别人没有的,创新的,这样的一些内容和产品。或者说你在大家都能够共享的外部资源,比如外部信息资源之上,你能否给人们提供在这个基础之上的附加价值,这就是内容方面竞争来衡量媒介价值的两个非常重要的标示。
从创新能力角度来说我们现在媒介产业实际上也被称作为创新产业,因为媒介真正的价值就在于它能够提供与众不同的,有价值的内容,这种创新的能力实际上体现在哪个方面,有两个层次上的创新,一个是从无到有的创新,这一点实际有些人认为很容易的,但是实际上是非常难的,有很多在我们关起门来,坐井观天的时候我们认为是一种创造,我们打开国门,打开视野翻阅历史的时候我们会发现这样一些东西发达国家在媒介产业发展的过程当中早就被人们已经用过了,甚至用烂了的一些手法。这是从无到有的一种创新,体现了没有新的东西,虽然说起来好象是一种非常无所作为消极的思想,但是它却告诉我们真正从无到有的创新是非常困难的,成本是非常高的,不是那么容易的。而我们实际上来大量的创新是发生在二级创新领域,这种创新领域是打破过去某种题材,过去某种人为的这样一种壁垒,在这种融合当中,不同题材的融合当中实现创新,实际上也就是说用某种化学变化来形成创新,来形成杂交这样的一种创新优势。
随便举一些例子,比如说像过去舞蹈是一种艺术形式,而拉小提琴也是一种艺术形式,这两种艺术过去之间是有壁垒的,是两个门类,但是有人把这个门类的壁垒打破了,就出现了所谓纯美的小提琴,出现了我们十二乐坊这样一种边弹奏,边舞蹈,边造型的艺术,这就是一种创新。比如说过去影视艺术是一个艺术门类,而声乐艺术也是一种门类,把这两种艺术门类壁垒打破之后就产生了新的艺术形式,就是MTV。
过去我们讲故事是一种文学说法,而做新闻是一种新闻反映社会真实的一种方式,但是现在在西方,除了现场直播,第一现场,第一报道的形式之外,另外一个媒体非常迅速的一种方式,就是当时过境迁之后,人们在第二时间再讲述新闻的时候,再报道新闻的时候我们讲的是新闻故事,也就是用故事的方法来重新组合,客观真实的一些资讯,但是这个资讯结构性的安排用电视的方式,这本身就形成了一个非常强有力市场冲击力的,一种新的新闻品种。同样我们在电视上看到的比如《非常六加一》,这样的一些节目价值就在于打破了明星跟普通人之间的界限,把这样被人视为不可逾越的,或者很难逾越的障碍通过六天的包装就能够打破了。实际上我们面临的创新就是在这样一种融合当中创新,当然融合当中也需要剪掉一些东西,比如像新闻创新当中一定要保证新闻的品质,新闻的规则,新闻专业的要求,把那些不符合新闻专业要求,破坏专业品质其他类别的东西,这样的一种东西把它剪掉,实际上在融合当中加加减减来实现的一种创新,谁在这方面的创新能力强,实际上哪个媒介就能够更加有市场价值,因为它能够变得与众不同,它在处理资讯,他在表现内容的时候就有自己的独特价值,这就是所谓的独辟蹊径,或者叫做脱颖而出,另外一种方式就是在现有的事实素材基础之上营造它的附加价值,因为随着市场化的发展,随着社会本身的发展,整个竞争外部资源垄断性所造成的优势,现在逐渐在市场化的竞争当中所打破,过去我们的媒介是一种独家的竞争,这样一种独家资讯的竞争很大程度是建立在一种垄断和对于外部资源消耗基础之上,这样一种垄断有的时候跟级别有关,它有的时候给业界的资源有关,谁有比较高的级别,谁就能够在这样的竞争当中获得优势的地位,这实际上支撑了过去我们媒介在这方面的优势和价值这样依托的支点,但是随着市场化程度的提高,这种社会资源,外部资源的共享程度实际上越来越高,你能报告的事情我也能报告,垄断资源的这样一种做法越来越被瓦解掉,也就是外部资源共享程度不断地提高,在这种情况仅仅靠独家新闻,独家资讯,独家的素材来获得自己的社会位置,获得自己的竞争力,这样的东西很难维持自己的竞争的优势了,这时候的竞争就开始进入到所谓附加价值的竞争,也就是说如何能够在已有的事实素材,信息素材的基础之上在这种基础之上打造别人没有的,别人很难提供的附加价值,这样的竞争我们把它称之为独到的竞争,也就是说你对于事实信息塞选标准是独到的,你对于它的解读和判断的角度是独到的,这样一种独到性如果能够有助于人们更加清晰,更加全面,更加客观,更加深刻的把握社会现实,你就为人们提供了更多的附加价值,也就是说它不在
于你告诉他什么事情,而在于你把复杂的社会现实通过有限的媒介窗口奉献给社会的时候,你为人们看得比较省精力,省时间,省出很多的代价,让人们看的更加清晰完整。这些都是营造媒介的附加价值最主要的一些方面。
比如说像讲到这种有序化的排列,它有赖于在纷乱复杂的,很多很多的事实变换资讯当中依据特定这种选择标准来选择哪些东西可以报道,哪些突出加以报道,就像有人说的,说媒介的价值就在于界定人们看到什么,以什么比例看到,从什么角度看到,这是媒介当当前一种价值突出的体现,对于普通人而言,他直接的经验不在意应对如此复杂的社会现实,所以在他面前呈现的世界是一个烦乱的世界,如果有某一个媒介可以通过它有限的新闻窗,有限的媒介窗,通过报道十件二十件事,能够让他有效,深刻的,比较安全这样一个社会现实的时候,这个媒介对他来说自然有价值的,因此这样一种价值标准,这样一种比例的强调这实际上并不仅仅是一种业务手段,而是一种社会的价值判断,而这样一个价值判断如果很高明的话,很有特点的你这个媒介对于社会的价值就会很高,另外一个角度你能不能把一种社会比较难理解的事情,比较难消化的事情能够用大家容易占有的方式去占有它,这就是所谓的转移能力,消化能力和表现能力,这是表现媒介这样一种非常专业能力的,媒介真正专业能力是表现在它的转化能力上,它能把一些小众的内容能够转化大众可以听得懂的普通话,大众可以分享的内容资源,内容产品,还可以把一些很复杂的一种社会现象通过比较具像化,个别事实的点燃,让人们通过这样一个具象的事实去把握一个社会的复杂过程和复杂的社会现象,这些都是媒介专业能力的一种体现,这样的媒介都被视为是很有价值的媒介。
比如说观察一个城市的现代化程度有很多指标,但是我们可以通过一个特别具有感性的角度,比如说看公共厕所的程度,如果一个媒介选择类似这样的角度去反映一个复杂的社会现实的时候,人们会觉得这个媒介是有价值的,观察一个社会的人群保护状况,我们可以通过在押犯人这样一种人权保护状况,合理的,合法的权益是否得到足够尊重这样一个角度去观察,一个社会人群保护状况的时候,这个角度对于整个一个业态,整个的社会面是有一个非常好的反映的。
说一句笑话,我有一个朋友叫潘小江,人们常常把他和潘长江联系起来,有一次有人直截了当的问他这个问题,他内心总是很不悦,但是这种东西不是靠一句话,两句话能够回答清楚的,他的回答就很有智慧,他用一句话就回答了一个多重的关系和复杂的关系,他说我跟潘长江的关系就好象松花江和松花蛋的问题。他用一个很平时的话就可以回答,实际上这都是一种表达的能力,一种沟通的能力,在这方面实际上媒介可以做的事情很多的,这是属于第二个层面,它的附加价值打造。但是实际上它竞争最高的层面我认为是它的文化归属,它的符号价值,哪个媒介在今天能够跟人们的这样一种精神,跟人们的一种生活方式相接通,成为人们的精神家园,成为人们的社会旗帜谁就能够成为最大限度的,左右人们的社会判断,社会选择和社会行为的媒介,也就是说它媒介的影响力就大,而不仅仅是影响面的大,这也就是媒介竞争的几个不同阶段,如果规模竞争主要靠产品,你有的我没有,这样一种资源竞争的话,到后来比如说可用性的竞争它实际上是一种品质的竞争,产品性质的竞争,而到了文化价值,符号价值竞争的时候实际上就是一种品牌的竞争,所谓品牌最基本的价值就在于它是一种跟人们能够发生情感共振,价值共振的一个媒介,比如说现在在江苏有几个令人瞩目的电视节目,叫《南京零距离》也好,或者叫《 1860 新闻源》也好,这样一些节目它报道的题材都是过去惯常的市井新闻,老百姓柴米油盐,但是它却提出了一种新的办台,办节目的理念,就是所谓的公共新闻,公共新闻过过去市井新闻,跟过去的社会新闻有什么区别,它的区别就在于它不是一个题材的一种限定,不是我报道了老百的柴米油盐,我成了公共新闻,不是,它是一种立场,是一种态度,也就是说它真正售卖不是具体的一种题材,也不是一种具体的关怀,而是一种态度,是一种立场,它售卖了是一种价值观,售卖的是一种生活方式,这实际说媒介给予社会的,媒介来影响人,来控制人最高级别这样的一种品质,如果能够做到这样的一种程度的媒介它对社会的影响力就是巨大的,因此我们说这是支持媒介竞争的,在内容竞争的,营造附加值的一个基本逻辑,从产品到品质,再的平台,这样一个竞争的过程。
这实际上是这样的一种竞争逻辑,谁能够在这样的价值层面来营造自己的内容产品,社会能够赋予它更多的承认,这样的一种价值营造,实际上是由媒介的内部资源所来决定,由媒介特定的这样一种文化,特定的新闻资源处理的一种方式它是有个性的,它是很难科隆的,这就是今天媒介竞争真正核心价值打造的关键所在。
另外一个方面它跟社会各方面的联系,比如它在客户端这样一种把握的能力,这样精确的把握能力,这种全面的把握能力,首先我们是说跟社会这样的一种联系,媒介产业价值链的延伸也好,它跟社会的关系,首先一个有价值的媒介首先是一个安全的媒介,这个安全的媒介在于大众传播产品是一个多种社会合力妥协的产物,它不能是所谓单极化的东西。章太炎在一百多年以前曾经说过一句话,他是中国近现代的一个名人了,他说我办报纸两种办报纸的方式,一种是办一天的报纸,我要把所有的话在一张报纸上都痛快淋漓的说出来,还有一种方式办天长日久,润物细无声的报纸,但是他说我这人性急,我一定要办那种痛快淋漓的报纸,结果他就办了一张很有名的报纸,这张报纸叫《苏报》,但是这张报纸只出了一天,他也因此大半年都在监狱里头待着,这就是他办报的一种方式。在今天实际上任何一个市场化运作的报纸都是一个关心自己安全的一张报纸,办报纸有两种模式,一种叫法学家模式,一种叫律师模式,实际上办报纸这样一个就应该在法学家与律师模式之间,以律师模式为主,兼顾法学家模式,法学家模式是指他不断挑战法律体系,在合理性基础下,不断挑战它的基本游戏规则,这是法学家生命价值所在,,但是律师模式不同,律师在现有的框架之内如何进行形式的安排来优化社会,找到更加有利于自己的条件,办报纸应该是以律师模式为主,但是兼顾法学家模式,过于律师模式这个报纸显得过事故,但是你完全按法学家模式来办这个报纸这个报纸就会很危险,不稳定,它的社会价值,尤其在一段时间内不会很高,但是它的市场价值也许就值得怀疑,因为一个投资者要求是一个相对比较安全的媒介,所以在这方面实际上做报纸是一个兼顾型的一种社会策略,它必须要坚固所有社会要求的一个底线,它不能超越这个底线,超越这个底线也许在某一个方面看起来有理,但是它在另一个方面受到社会极大的报复,或者更大的代价,这是一条,另外一条跟自己的客户,随着渠道霸权地位的衰落,跟客户忠诚度的关系就成了媒介要营造自己市场价值非常重要的一个方面,因此衡量媒介最重要的指标除了市场规模性指标之外,跟客户忠诚度联系的指标,比如人们在心理上对你的依赖程度,比如我们讲读者,你除了读者规模和发行量这样一些指标之外,你在读者心理上的情感份额,心理份额,这些方面占的比例到底有多大,实际上有的时候要比发行量,这样的一些指标可能更具有价值。我们做过记者的人都知道,你刚开始做记者的时候,写一两篇小的报道你会很欣喜,自己的成果可以变成白纸黑字,登在报纸上,但是你当记者时间长了你会发现,这样一些小小的豆腐块,如果它没有体现出一个社会的巨大问题,你的小豆腐块发的一千条,一万条价值也很低,但是如果你一年当中有一两篇报道非常引人注目,能够触动社会绷得最紧的那根弦的时候,你的价值就提升了。报纸也是一样,不在于它的发行量到底有多大,也不在于它每天报道的资讯有多么的平稳和完整,在这样的基础之上如果你不断能够击中社会绷得最紧那根弦,你在人们的记忆当中,你们人们的情感赋予当中你就会比你的发行量还要大,人们对你直接的忠诚度就会维系的更加忠诚,这是主打人们最需要的东西。毛泽东经常批评它的下述说,你言不及意。实际上办报纸也有这个问题,有的时候某些报纸看起来办的非常的精致,但是人们总觉得它是边缘化的,总是那些鸡零狗碎的东西,这本身说明这个媒介没有击中社会绷的那根弦,它对社会问题的把握,对于某一个问题的把握是不自觉的,不到位的,所以它对人们的帮助,无论是给予人们的智慧知识,科学知识是不够的,所以它的价值是要打折,如何能够选定那些最具有典型意义的领域,区域,或者问 题,这是一个媒介价值非常重要的衡量指标。举一个例子,比如说《中国娱乐报道》,在刚开始大半年的时间之内,虽然它在国家的发行已经扩展到 115个城市,但是它整个节目的市场价值并没有充分的表现出来,并没有承认它的市场价值,因为它没有进入到一个所谓的制高点上,一个市场的制高点上,如果说你要想形成一个战斗力你全都是小帆船,哪怕你有一千艘,一万艘小帆船,没有打造一个巡洋舰,或者航空母舰,它的战斗力强,王长田就找到这样一个制高点,就是北京,当他的节目跟北京电视台签约之后他整个节目售卖就活跃起来,它就变得有价值。这就是通过市场操作的时候,作为一个媒介也好,,进入重点领域,重点点位,回答重点的问题,这一点是判断媒介价值非常重要的一方面,另一方面看它跟自己的客户,无论是读者,受众,还是它的广告主它的这种联系本身是否精密,是否全方位,因为随着竞争的加剧,你能够对自己的客户了解的越精确,越细致,你推出的产品品种就能够越贴近你的服务终端,你的这样一种服务产品的这种个性化程度和价值程度就能够更高,这有赖于你对客户精确的掌握,所以精确的营销技术就成为未来传媒竞争的一个基本的技术,另外一方面要全方位建立起它跟客户之间的关系,除了版面之间的买卖关系之外,除了和读者之间的销售关系之外,编读之间的关系之外,实际上还需要建立更多文化的,精神的和实体的联系,一个媒介它跟他的客户之间,它跟他的终端之间,他跟他的读者之间联系越多样化他们之间的这种了解程度就越深,他们之间的关系就越不可动摇,新的竞争者就比较难撬动他们之间的关系。就像一个人的工作单位一样,在一个单位里边并不因为工资高,你留在这个单位,或者不留这个单位,如果另外一个单位想去撬动一个人的时候,我在这个单位一万块钱,你给我一万五千块钱,但是如果我这个单位里边人迹关系很好,领导同志关系都很温馨,很和谐,我在这个单位做事情很张扬我觉得我的价值能够得到比较充分的发挥,哪怕你给我两万块钱的工资我未必舍得离开,为什么?因为它跟这个单位的联系是全范围的,所以我们媒介建立全范围的客户联系实际上是衡量一个媒介它能够把握它的客户的能力,形成跟它联系的一个重要指标,在这方面其实也是衡量媒介价值一个重要的尺度,关于媒介的价值评价应该是一个永恒的话题,它是不断随着社会的变化,业态的变化不断变化的一个事实。
今天我的发言作为大家衡量媒介的一个参考,谢谢!